Beinahe alle österreichischen Unternehmen und mehr als die Hälfte der österreichischen Haushalte haben Zugang zum Internet. (Statistik Austria, Oktober 2006)

• 57 Prozent der österreichischen Bevölkerung ab 14 Jahren, das sind 3,84 Mio. Personen, sind laut Austrian Internet Monitor Intensivnutzer*innen, die mehrmals wöchentlich im Internet surfen. (Stand: 2. Quartal 2007)
• Das Internet ist hauptsächlich ein Medium zur Information und Recherche. Man sucht eine Website auf, um Informationen zu einem Unternehmen oder einem Thema zu erhalten.
• Viele Websites bieten umfassende Informationen, optisch bestens aufbereitet. Regelmäßige Internet-Nutzer*innen sind anspruchsvoll.
• Das Image eines Unternehmens bzw. einer Institution wird durch einen unprofessionellen Web-Auftritt ebenso negativ geprägt, wie ohne Web-Auftritt.
• Mit einem professionellen Internet-Auftritt werden Begriffe wie „modern“ und „innovativ“ verknüpft.
• Die Website unterstützt die Corporate Identity.
• Über eine Website kann man mit vielen unterschiedlichen Dialoggruppen kommunizieren.
• Kommunikation im Internet findet global statt.
• Die Kommunikation mit Medienvertreter*innen wird vereinfacht.